ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Мы повысили требования к уборке и дезинфекции, чтобы предоставить нашим покупателям максимальные гарантии.

Все описанные далее меры могут быть модифицированы в соответствии с рекомендациями органов здравоохранения и возможными нормативными изменениями.

Обязательно ли использовать перчатки и маски при входе в магазин?

В наших магазинах мы рекомендуем всегда пользоваться перчатками и маской. Эта мера будет обязательной, если будет принято соответствующее решение компетентных органов.

Будут ли предоставлены средства защиты для покупателей?

Диспенсеры с водно-спиртовым раствором для дезинфекции рук будут установлены у входа в магазин.

Какие средства защиты будет использовать персонал магазина?

Персонал магазина будет иметь в своем распоряжении необходимые защитные материалы. Маски, перчатки и водно-спиртовые гели. У сотрудников имеются соответствующие инструкции по использованию средств защиты.

Можно ли примерить одежду?

Да. Будут приняты все необходимые профилактические меры и меры безопасности.

Что происходит с одеждой, которую примерил покупатель?

Одежда, которую примерил, но не хочет брать покупатель, будет оставлена в специально отведенных местах для дезинфекции.

Можно ли будет пользоваться в примерочной всеми кабинками?

При необходимости количество кабинок в примерочной, которыми можно пользоваться одновременно, будет ограничено, а вход в примерочную будет контролироваться, чтобы гарантировать безопасное расстояние между покупателями, ожидающими своей очереди.

В некоторых магазинах примерочную, возможно, придется временно закрывать в тех случаях, когда персонал не сможет должным образом обслужить примерку или если планировка примерочной не позволяет сохранять безопасную дистанцию.

Будет ли в примерочных проводиться дезинфекция? Как? Как часто?

Дезинфекция в примерочных будет проводиться после каждого покупателя.

Можно ли заказать подгонку одежды?

Да. При желании покупатели могут воспользоваться услугами по подгонке одежды с применением всех необходимых мер предосторожности.

Будет ли ограничиваться количество покупателей, одновременно находящихся в магазине? Как?

Каждый магазин будет ограничивать количество входящих покупателей, чтобы гарантировать безопасную дистанцию в соответствии с рекомендациями органов здравоохранения. В этих целях сотрудники магазина могут при необходимости ограничивать вход покупателей.

Будут ли магазины работать в обычное время?

Часы работы магазинов будут изменены в соответствии с рекомендациями властей и в зависимости от конфигурации каждого магазина. Часы работы магазинов можно посмотреть в Службе работы с клиентами или на сайтах брендов.

Будет ли предоставлено приоритетное обслуживание пожилым людям и людям из групп риска? Кому?

Приоритетное обслуживание будет предоставлено беременным женщинам и пожилым.

Будет ли отмечено безопасное расстояние?

Минимальное расстояние между покупателями будет обозначено знаками около кассы и примерочной.

CМожно ли будет оплачивать покупку наличными?

Да, однако мы рекомендуем по возможности использовать бесконтактные способы оплаты мобильным телефоном или банковской картой.

Будет ли проводиться дезинфекция платежных терминалов? Как часто?

Платежные терминалы будут часто дезинфицироваться водно-спиртовым или дезинфицирующим раствором. Дезинфицированы будут как сам терминал, так и ручка, если нужно подпись квитанцию.

Можно ли будет обменять или вернуть товары?

Да, как при покупке в магазине, так и онлайн.

Можно ли будет забрать онлайн-заказ в магазине?

Да, сотрудники магазина будут осуществлять выдачу онлайн-заказаов в магазине как можно быстрее.

При доставке товар будет передаваться из рук в руки?

Каждая курьерская служба доставки будет действовать в соответствии с собственными инструкциями по безопасности, чтобы минимизировать риски.

Будут ли дезинфицироваться возвращенные товары?

Одежда, которую вернули покупатели, будет оставлена в специально отведенных местах для дезинфекции.